Conditions générales de fonctionnement

Les présentes conditions sont consultables à l'accueil de notre salle d'attente. Elles peuvent vous être remises sous un format papier à la clinique et sont consultables sur notre site: www.veto-bobigny.com/
Tout acte effectué sur un animal dans notre établissement de soins vétérinaires est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.

1) Appellation de l'établissement de soins
Notre établissement de soins est classé « Clinique Vétérinaire pour animaux de compagnie » conformément à l'arrêté du 13 mars 2015 relatifs aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’Ordre des Vétérinaires: https://www.veterinaire.fr/

2) Horaires d'ouverture et conditions d'accueil du public
La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h30, le samedi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Toutes les consultations ont lieu sur rendez-vous.

3) Personnel affecté aux soins des animaux
- Dr Olivier MARIE, diplômé de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Maisons-Alfort et de la Faculté de Médecine de Créteil, CES d’hématologie & biochimie clinique.
- Dr Aurore ROSSFELDER, salariée, diplômée de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Lyon Médecine et chirurgie des N.A.C.
- Mlle Claire BENOIT, Assistante Vétérinaire Spécialisée niveau V
- Mlle Emilie BARZEZOWSKI, Assistante Vétérinaire Spécialisée niveau V
- Mlle Charline BOUSSEFFA , Assistante Vétérinaire Spécialisée niveau III

4) Prestations effectuées au sein de la clinique

- Consultations de médecine générale

- Chirurgie de convenance, des tissus mous et orthopédique.

Nous disposons d'un bloc nous permettant de réaliser toute chirurgie sur les chats, chiens et NAC. Nous avons les compétences pour réaliser la plus grande partie de chirurgies. Toutefois, pour certaines chirurgies spécialisées, nous pouvons faire intervenir dans nos locaux un spécialiste ou les référer à un centre spécialisé, après accord du client.

- Détartrage et chirurgie dentaire (unité dentaire Cocoon Spray)

- Analyses sanguines et urinaires :

La plupart des analyses sont effectuées par nos soins à la clinique avec le matériel suivant :
- MS 4S pou l’hématologie
- FUJI DRI-CHEM NX500 pour la biochimie et les ionogrammes
- FUJI AU10 pour l’analyses d’hormones (cortisol, thyroxine, TSH)
Les analyses plus spécifiques (histologie, cytologie) sont réalisées par un laboratoire extérieur ( Laboratoire Idexx ou Laboratoire CERBAVET), après accord du client.

- Anesthésie générale  gazeuse ou fixe selon des protocoles variables en fonction de la nature de l'intervention, de l’âge et de l'état de l’animal :

- prémédication antalgique et tranquillisation: buprénorphine, butorphanol, kétamine, métadone, médétomidine, morphine.
- anesthésie fixe: propofol, kétamine, médétomidine
- anesthésie gazeuse : isoflurane
- antalgie post-opératoire : buprénorphine, morphine, méloxicam.
Nous disposons d’un appareil de surveillance oxymétrique Mano Médical, d’un moniteur respiratoire Covalert et d'un concentrateur d'oxygène DeVilbiss 525, d’une cage à induction anesthésique et d’une cage à oxygénothérapie.

- Imagerie médicale :

- Réalisation de radiographies numériques: générateur Evolutix VG, développeuse numérique FUJI FCR Prima T2 (les radiographies pourront être transmises au client par mail sur simple demande).
- Echographies abdominale et cardiaque, effectuées par des spécialistes se déplaçant à la clinique.

- Délivrance de médicaments conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur.

- Ventes de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques.

5) Animaux hospitalisés
Les animaux gardés la nuit ne sont pas surveillés en permanence. Un vétérinaire pourra le cas échéant les visiter. Si l'état de santé du patient le nécessite, ou si le client le souhaite, le patient pourra être hospitalisé dans une structure assurant les soins 24 heures sur 24.

6) Continuité des soins
Afin d'assurer en notre absence un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, notre établissement a passé un contrat de gestion des urgences avec les structures suivantes :
- Service à domicile Vetoadom assurant la permanence téléphonique en dehors de nos heures d'ouverture à notre numéro ( 01 40 99 07 07) et pouvant se déplacer à domicile si le client le souhaite.
- Clinique FREGIS, 43 avenue Aristide Briand
- Clinique vétérinaire V24, 108, rue Rivay, 92300 Levallois ( 01 55 90 24 24), structure d'urgence ouverte 24h/24.

7) Espèces traitèes
Les espèces habituellement ou occasionnellement traitées dans notre établissement sont les suivantes :
• Chiens
• Chats
• Furets
• Rongeurs & lagomorphes
• Reptiles & oiseaux
Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées ci-dessus, notamment les équidés et les animaux de rente. Nous vous réorientrons le cas échéant vers un confrère compétent pour ces espèces.

8) Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du client
Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d'actes mettant en jeu le pronostic vital de l’animal, par écrit sous la forme d’un contrat de soins (voir chapitre « contrat de soins »).
Le comportement agressif d'un animal nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier et ou du personnel soignant. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d'utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L'examen de l’animal ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncées ci-dessus.
 
9) Contrat de soins, conditions particulières
Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l'objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l'obtention de son consentement éclairé.

10) Décès de l'animal
En cas de décès de l’animal, nous pouvons, si la législation le permet et si le client le souhaite, restituer le corps à fins d'inhumation.
Nous pouvons dans les autres cas assurer, par l'intermédiaire de la Société Incinéris, l'incinération du corps, avec ou sans restitution des cendres. La société Incinéris peut organiser la crémation en présence des propriétaires. Toute demande d'incinération devra être écrite et signée par le client.
Les frais d'incinération sont à la charge du client.

11) Admission des animaux vise´s par la Le´gislation sur les chiens dangereux.
Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu'ils soient muselés et présentés par une personne majeure.